隨著(zhù)社會(huì )物質(zhì)文明程度的不斷提高，不論是社會(huì )大環(huán)境還是單位、家庭的小環(huán)境，都普遍對環(huán)境衛生的要求越來(lái)越高，保潔服務(wù)需求也隨之越來(lái)越廣。專(zhuān)業(yè)的清洗保潔服務(wù)商不斷涌現，巨大的市場(chǎng)需求和廣闊的市場(chǎng)空間讓更多的人開(kāi)始看好這個(gè)行業(yè)。然而相對世界發(fā)達國家分工細致的產(chǎn)業(yè)鏈條和操作模式而言，散兵式清潔隊伍、技術(shù)水平低下、服務(wù)領(lǐng)域狹窄、服務(wù)質(zhì)量差似乎成了中國本土保潔*被默認的標簽，人們的觀(guān)念中也普遍存在保潔行業(yè)是個(gè)不需要技術(shù)含量的低端勞動(dòng)行業(yè)的認識誤區。如何轉變發(fā)展模式，突破瓶頸成為中國清洗保潔行業(yè)必須面臨的一個(gè)話(huà)題。

保潔服務(wù)行業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段

我國保潔行業(yè)起步較晚，從行業(yè)發(fā)展的現狀和必然趨勢來(lái)看，可劃分為三個(gè)階段：

*階段是以傳統保潔方式為主，家政、散兵游勇式的保潔隊伍在大、中城市異�；钴S，保潔水平低、服務(wù)領(lǐng)域狹窄；

第二階段即現階段，是傳統保潔方式與理論專(zhuān)業(yè)保潔模式并存的時(shí)期。由于世界清洗行業(yè)的精良設備、優(yōu)質(zhì)的清潔劑紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)，理論專(zhuān)業(yè)的清洗技術(shù)經(jīng)過(guò)實(shí)踐更具有實(shí)戰性、專(zhuān)業(yè)性，傳統保潔方式將逐漸退出市場(chǎng)；

第三階段是保潔行業(yè)發(fā)展的鼎盛時(shí)期，民族清洗工業(yè)的崛起和*清潔設備及用品的長(cháng)足發(fā)展，人們普遍認同了專(zhuān)業(yè)保金額的理念，專(zhuān)業(yè)化、細分化的保潔時(shí)代即將到來(lái)。

保潔行業(yè)的發(fā)展現狀及市場(chǎng)前景

目前，我國保潔服務(wù)行業(yè)處于行業(yè)發(fā)展的第二階段，雖然在形式上逐步走向正規，在保潔作業(yè)上也經(jīng)過(guò)某些專(zhuān)業(yè)培訓，服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)有了很大的提升。但仍處于市場(chǎng)發(fā)展的摸索階段，還存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、從業(yè)人員嚴重不足：由于保潔服務(wù)業(yè)缺乏市場(chǎng)認可的價(jià)格服務(wù)體系，在激烈的市場(chǎng)競爭中，眾多保潔*為了保市場(chǎng)，采取以犧牲員工福利待遇的低價(jià)策略，導致行業(yè)吸引力較低，人員流動(dòng)性較大，使得*服務(wù)品質(zhì)難以延續，最終也勢必會(huì )影響*的長(cháng)遠發(fā)展。

2、*間低價(jià)、無(wú)序的競爭：由于進(jìn)入門(mén)檻低，造成保潔*數量眾多且良莠不齊，沒(méi)有統一的行業(yè)組織，缺乏統一的行業(yè)規范和行業(yè)標準。

3、保潔行業(yè)管理層文化程度不高：保潔服務(wù)*的管理人員，尤其是中層以下管理人員對*的運營(yíng)模式方面有著(zhù)至關(guān)重要的影響，但是他們在執行管理職能的時(shí)候，卻由于受文化水平的限制，很難創(chuàng )造出好的管理思想，只是憑借習慣觀(guān)察和經(jīng)驗積累去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，這對*的長(cháng)遠發(fā)展也是極為不利的。

4、缺乏統一的專(zhuān)門(mén)管理機構：到目前為止，政府沒(méi)有針對保潔服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)機構，而社會(huì )上任何一個(gè)保潔協(xié)會(huì )都不可能代表行業(yè)的整體利益，缺乏權威性和公信力。行業(yè)缺乏核心的引導力量，使得保潔服務(wù)行業(yè)做大做強非常困難。

以上簡(jiǎn)單介紹了行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)現狀，雖然現實(shí)很?chē)谰�，但是也并不悲觀(guān)：

伴隨經(jīng)濟的發(fā)展、城市建設的加快以及人們對高質(zhì)量生活的追求，使得專(zhuān)業(yè)的清洗保潔服務(wù)日益受到關(guān)注與青睞。

愛(ài)國衛生、市容市貌活動(dòng)以及國家衛生城市、*旅游城市的活動(dòng)也刺激著(zhù)專(zhuān)業(yè)清洗保潔市場(chǎng)的迅速發(fā)展。以外墻清洗業(yè)務(wù)為例，目前各城市普遍對市容市貌非常重視，北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市更是為此出臺了系列地方法規，要求各建筑物業(yè)主定期清洗外墻，特別是在各大節慶日、慶典、重大會(huì )議之前，外墻清洗業(yè)務(wù)可謂供不應求。據信息產(chǎn)業(yè)部統計，國內每年潛在著(zhù)3000億元人民幣的專(zhuān)業(yè)保潔市場(chǎng)需求，市場(chǎng)容量可觀(guān)。

保潔行業(yè)健康發(fā)展需要多方合力

根據慧聰網(wǎng)渠道調查顯示，目前保潔行業(yè)在當地有影響力的*主要集中分布在北京、上海、天津、西安、武漢、江西、河南等地，*在規模、新技術(shù)及新設備的應用上業(yè)具有一定的代表性，同時(shí)行業(yè)協(xié)會(huì )組織也比較健全，其他相對發(fā)達省份及地區的保潔物業(yè)發(fā)展勢頭也較強勁，但是總體來(lái)說(shuō)仍然處于各自為政的發(fā)展局面，影響范圍具有地域局限性。

保潔行業(yè)在全社會(huì )層面的良性發(fā)展，還需要幾方共同合力：

首先，從政府層面來(lái)講，

1、要確立行業(yè)主管機構，對保潔*進(jìn)行規范管理和引導；

2、整合各保潔行業(yè)協(xié)會(huì )的力量使之形成合力；

3、適時(shí)推行*聘用農民工強制養老保險政策，從政策上保證農民工的利益；

4、盡快推行保潔服務(wù)業(yè)地方標準，讓各社會(huì )企事業(yè)單位有規可依。

其次，從協(xié)會(huì )層面來(lái)講：

1、整合行業(yè)組織，建立統一協(xié)會(huì )，爭取政府關(guān)注支持；

2、建立保潔服務(wù)*資質(zhì)等級認證制度，實(shí)現行業(yè)監督；

3、組織向關(guān)聯(lián)的部門(mén)，按*資質(zhì)等級制定保潔服務(wù)業(yè)市場(chǎng)收費價(jià)格指導，倡導社會(huì )大環(huán)境合理付費，引導*規范收費。

再次，從*層面來(lái)講：

1、*應針對自身優(yōu)勢，做特色服務(wù)以確立客戶(hù)群，減少競爭；

2、建立起適應性強的管理架構、工作流程、業(yè)務(wù)標準和客戶(hù)管理體系；

3、提高員工待遇，搞好人力資源保障。